Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@recovio.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via Gustavo giovannoni, 69, 00128, Roma (RM)
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo recovioso@gmail.com
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura e dispositivi usati (anche ad esempio ordini speciali, articoli personalizzati, noleggi).
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@recovio.it.
Diritto di recesso
Accettiamo resi solo per prodotti difettosi.
Non sono previsti resi per motivi diversi e non effettuiamo scambi.
Eventuali difetti devono essere segnalati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, contattando il servizio clienti all’indirizzo email info@recovio.it
Politica di Reso e Rimborso – Recovio
1. Recesso e reso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza bisogno di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione tramite email a info@recovio.it entro il termine previsto.
2. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di imballo originale, manuali e accessori.
Il reso non è accettato se il prodotto risulta danneggiato, usato in modo improprio o manomesso.
3. Procedura di reso
Contattaci all’indirizzo info@recovio.it indicando:
- Numero d’ordine
- Prodotto da restituire
- Motivo del reso
Riceverai istruzioni dettagliate su come spedire il prodotto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.
5. Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto arriva difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a info@recovio.it. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione. Le foto dovranno però essere allegate al momento della richiesta di reso.