Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – Recovio

  1. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea vigente, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione all'indirizzo email info@recovio.it entro il termine di 14 giorni dalla consegna.

  1. Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

  • restituito entro il termine previsto;

  • nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • completo di imballaggio originale, accessori e documentazione eventualmente inclusi;

  • accompagnato da una prova d'acquisto o dal numero d'ordine.

Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati per cause non imputabili a Recovio o utilizzati in modo improprio.

  1. Procedura di reso

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo info@recovio.it indicando:

  • numero d'ordine;

  • nome dell'acquirente;

  • prodotto da restituire.

Riceverai le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

L'indirizzo per i resi è:

Medirent srl
Via Gustavo Giovannoni 69
00128 Roma (RM)
Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo i casi di prodotto difettoso, danneggiato o consegnato per errore.

  1. Prodotti difettosi o danneggiati

Ti invitiamo a verificare il prodotto al momento della consegna.

Qualora il prodotto risulti difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@recovio.it allegando fotografie del problema riscontrato.

Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, comprese le eventuali spese di spedizione sostenute.

  1. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, inclusi eventuali prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente.

  1. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi puoi contattarci all'indirizzo info@recovio.it.